Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Postai ügyintéző
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy megbízható és precíz postai ügyintézőt, aki segít ügyfeleinknek a postai szolgáltatások igénybevételében és a napi adminisztratív feladatok ellátásában. A postai ügyintéző feladatai közé tartozik a küldemények átvétele, feladása, valamint a különböző postai termékek és szolgáltatások ismertetése az ügyfelek számára. Fontos, hogy a jelölt kiváló kommunikációs készséggel rendelkezzen, és képes legyen hatékonyan kezelni az ügyfélforgalmat. A munkakör megköveteli a pontosságot, a szervezőkészséget és a problémamegoldó képességet, mivel a postai ügyintéző gyakran találkozik változatos helyzetekkel és ügyféligényekkel. Emellett elvárás a számítógépes ismeretek megléte, hiszen a postai rendszerek használata napi szinten szükséges. A pozíció lehetőséget kínál arra, hogy egy dinamikus csapat tagjaként dolgozzon, és hozzájáruljon a postai szolgáltatások zavartalan működéséhez. Ha szereti az emberekkel való munkát, és szeretne egy stabil, közszolgálati területen dolgozni, várjuk jelentkezését.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Ügyfelek fogadása és tájékoztatása a postai szolgáltatásokról
- Küldemények átvétele, feladása és nyilvántartása
- Postai termékek és szolgáltatások értékesítése
- Pénztári műveletek végzése, készpénz kezelése
- Adminisztratív feladatok ellátása, dokumentáció vezetése
- Panasszal érkező ügyfelek kezelése és problémamegoldás
- Postai szabályzatok és eljárások betartása
- Raktárkészlet kezelése és utánpótlás igénylése
- Kapcsolattartás más postai egységekkel és partnerekkel
- Munkahelyi higiénia és biztonsági előírások betartása
Elvárások
Text copied to clipboard!- Legalább középfokú végzettség
- Kiváló kommunikációs és ügyfélszolgálati készségek
- Alapvető számítógépes ismeretek (irodai szoftverek használata)
- Precizitás és megbízhatóság a munkavégzés során
- Csapatmunkára való képesség
- Rugalmasság és problémamegoldó képesség
- Előny a postai vagy hasonló területen szerzett tapasztalat
- Felelősségteljes hozzáállás és pontosság
- Jó fizikai állóképesség (állómunka)
- Ügyfélorientált szemlélet
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalatai vannak postai vagy hasonló ügyfélszolgálati munkakörben?
- Hogyan kezeli a nehéz vagy elégedetlen ügyfeleket?
- Milyen számítógépes programokat ismer és használ?
- Hogyan biztosítja a pontosságot a napi munkavégzés során?
- Milyen módon járul hozzá a csapatmunkához?
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?
- Milyen nyitvatartási időben tud dolgozni?
- Van-e tapasztalata pénztári műveletekben?
- Hogyan tartja naprakészen a szakmai ismereteit?
- Milyen motivációi vannak a postai ügyintézői munkakör betöltésére?
